Häufige Fragen und Probleme

Ich habe mein Passwort vergessen.
Wende dich an deinen Administrator. Er erzeugt dir ein neues Startpasswort.

Mein Smartphone mit der Authenticator-App ist weg.
Melde dich mit einem deiner Wiederherstellungscodes an. Richte danach im Profil die Zwei-Faktor-Anmeldung neu ein. Hast du keine Codes mehr, kann der Administrator die Zwei-Faktor-Anmeldung und deine Passkeys zurücksetzen.

„Zu viele fehlgeschlagene Anmeldeversuche“
Nach mehreren falschen Eingaben wird die Anmeldung 15 Minuten lang gesperrt. Warte die Zeit ab und versuche es dann erneut.

„Sitzung beendet – bitte erneut anmelden“
Du warst länger als 12 Stunden inaktiv, hast dein Passwort auf einem anderen Gerät geändert oder der Administrator hat dein Konto geändert. Melde dich einfach neu an.

„Server nicht erreichbar“ / „Keine Verbindung zum Server“
Prüfe deine Internetverbindung und tippe auf Erneut versuchen. Hilft das nicht, wende dich an den Administrator.

„Beleg ist zu groß“
Nimm ein Foto statt eines großen PDF-Scans auf. Fotos werden automatisch verkleinert. Du kannst das PDF vorher auch verkleinern.

Das PDF lässt sich auf Android nicht speichern.
In der aus Firefox installierten App gibt es für PDFs nur PDF öffnen. Das PDF öffnet sich in Firefox. Dort speicherst du es über das Download-Symbol ⬇.

Kann der Administrator meine Auslagen sehen?
Nein. Administratoren verwalten nur die Konten. Deine offenen Auslagen sieht niemand außer dir. Sobald du einreichst, sehen Kassenwart und Vorstand sie und können Rückfragen stellen. Ändern können sie deine Auslagen nicht: Der Kassenwart setzt nur „Erstattung veranlasst“, und beide können eine Einreichung mit Begründung ablehnen. Dann bekommst du sie als offene Auslagen zurück.

Wie erfahre ich von Rückfragen?
Am roten Punkt an Übersicht und an 💬 neu bei der Einreichung. Eine E-Mail gibt es noch nicht – schau also ab und zu in die App, solange eine Einreichung offen ist.

Ich habe versehentlich eingereicht.
Tippe in der Übersicht am Kasten der Einreichung auf ↩ Einreichung zurückziehen. Das geht, solange der Kassenwart die Erstattung noch nicht veranlasst hat.

Ich kann eine Auslage nicht mehr löschen oder ändern.
Sie gehört zu einer Einreichung. Ziehe die Einreichung zurück, dann ist die Auslage wieder offen. Ist die Erstattung schon veranlasst, geht das nicht mehr (🔒, siehe Abschnitt 5).

Diese Anleitung beschreibt AuslagenFlow 3.3.0. Sie entspricht dem Benutzerhandbuch im Quelltext.